سياسة الاسترداد

سياسة الإسترداد

سياسة الإسترداد  بالنسبة للملاك والمستأجرين المستخدمين لهذه المنصة الإلكترونية :

الرجاء قراءة هذه الشروط والأحكام الخاصة بسياسة الإسترداد بعناية قبل الدخول الى المنصة أو استخدامها حيث تحتوي على معلومات أساسية تتعلق بالحقوق القانونية وطرق التعويض والالتزامات. يجب قراءة هذه الشروط والأحكام والموافقة عليها، وفي بعض الأحيان قد تسري شروط وأحكام إضافية منصوص عليها في المنصة (حسب الاقتضاء)، والتي تشكل معًا مجموعة واحدة من الشروط والأحكام ، تنطبق هذه الشروط والأحكام عند استخدام المنصة .

وتقر عند استخدام الموقع أو التطبيق الإلكتروني الخاص بشركة سيرا كار sera car ،  بقبولك لهذه الشروط والأحكام العامة بالكامل وفي حالة عدم موافقتك على الشروط والأحكام العامة أو جزء منها يجب ألا تقوم باستخدام هذه المنصة الإلكترونية  .

هذه الشروط والأحكام العامة على مستخدمين المنصة من ملاك سيارات ومستأجرين وتنظم هذه الشروط والأحكام العامة استخدامك للموقع وأي خدمات ذات الصلة ، ويكون لجميع المصطلحات المحددة بموجب الشروط والأحكام التكميلية لسياسة الخدمات نفس المعنى في سياسة الاسترداد/التحويل هذه .

استرداد المدفوعات :

جميع المبالغ المدفوعة إلى سيرا كار sera car   غير قابلة للاسترداد إلا في حالات معينة كما هو مفصل أكثر في هذه الشروط والأحكام، حيث يجب على سيرا كار sera car رد هذه ذات الصلة تلقائيًا للمستخدم (المستخدمين). وإذا كان المستخدم يرغب في تقديم مطالبة إلى شركة سيرا كار sera car  فيما يتعلق باسترداد هذه المبالغ، فيجب تقديم هذه المطالبة عن طريق التواصل علي الإيميل الخاص بخدمة العملاء ( support@seracars.com)، وفقا للإجراءات المعمول بها .

المطالبة :

يجب على جميع المستخدمين تقديم مطالباتهم وفقًا للإجراءات المعمول بها ، وتعتبر أن أي مطالبة لا تستوفي هذا الشرط غير موجودة، وتبذل الشركة قصارى جهدها للرد على جميع المطالبات في غضون 15 يوم عمل . وتعتبر سيرا كار sera car   أن أي مطالبات لم ترد عليها في الفترة المذكورة أعلاه قد تم رفضها من قبل الإدارة المختصة بالشركة .

الإسترداد :

(شأن مالكي السيارات المشتركين بنظام ال6 أشهر )

بناء علي الاتفاق المبرم بين الشركة ومالكي السيارات بشأن التوقيع علي عقد قد تم بين كلاً من الشركة ومالكي السيارات بغرض عرض سياراتهم علي موقع الشركة  seracars.com  مقابل اشتراك نصف سنوي يسدد من مالك السيارة لصالح الشركة للموافقة علي نشر سيارته الخاصة علي الموقع والتطبيق الإلكتروني الخاص بالشركة ، فقد أعرب بذلك وهو بكامل ارادته وأهليته القانونية ، وبناء عليه يتمكن مالك السيارة بإسترداد قيمة الإشتراك في غضون ثلاثة أيام من تاريخ توقيع العقد مع الشركة بعد خصم منه 50% خمسون بالمئة من قيمة الإشتراك المسدد ويتم وقف نشر سيارته علي الموقع الخاص بالشركة ، أما في حالة طلب مالك السيارة استرداد قيمة الإشتراك بعد مرور أكثر من ثلاث أيام من وقت تحرير العقد يتم حصوله علي 0% صفر بالمئة من قيمة الإشتراك المسدد لدي الشركة مع إستمرارية الإستفادة من نشر سيارته وتلقيه طلبات استئجار علي الموقع لدينا مالم يطلب من الشركة وقف نشر سيارته لدينا علي الموقع من خلال خطاب علي الإيميل الخاص بالموقع لدينا support@seracars.com  .

(شأن مالكي السيارات المشتركين بنظام العمولة )

 يتم تحصيل الرسوم المستحقة على المستأجر بمجرد قبول الطلب و/ أو الحجز، ويلتزم بدفع حصة الشركة كاملًا ( عمولة سيرا كار 20% ) ، لا يستطيع المستأجر طلب رحلة أو بدء رحلة إلا بعد سداد أي وجميع الأرصدة المستحقة من الرحلات السابقة والمحجوزة مسبقًا بالكامل ، في حالات الإلغاء بعد التأكيد علي الحجز بالدفع ( في حالة تحصيل الرسوم المستحقة علي المستأجر لصالح الشركة )  حين إرساله طلب تأجير لأحد مالكي السيارات وقد وافق عليه مالك السيارة وقام المستأجر بالسداد ومن ثم بعدها أراد الإلغاء يتم  تطبيق غرامات تقع عليه ويجب تسويتها مع الشركة مالم يكن سبباً طارئاً أدي لذلك الإلغاء وتقديم ما يفيد بذلك ،  ومن عدمه  تكون الغرامة لصالح مالك السيارة 80 % مستحقة له من إجمالي السعر اليومي لسيارته المرسل لها طلب الإيجار وتعويضه عن ما تسبب له من أضرار بتعطيل السيارة عن استقبال حجوزات أخري  ،علي أن يكون المتبقي من إجمالي دفعة الحجز ال20% لصالح الشركة بشكل تلقائي ،  تطبق الشروط والأحكام .

 أما في حالة الإلغاء من ناحية مالك السيارة تطبق نفس الشروط المذكورة أعلاه ليكن شأن الإلغاء بعد التأكيد علي الحجز بالدفع " المالك -  المستأجر " أمر لا يتجزأ اتجاه دفع غرامة الإلغاء.

الإسترداد :

 ( شأن المستأجرين )

 يتم تحصيل الرسوم المستحقة على المستأجر بمجرد قبول الطلب و/ أو الحجز، ويلتزم بدفع حصة الشركة كاملًا ( عمولة سيرا كار 20% ) ، لا يستطيع المستأجر طلب رحلة أو بدء رحلة إلا بعد سداد أي وجميع الأرصدة المستحقة من الرحلات السابقة والمحجوزة مسبقًا بالكامل ، في حالات الإلغاء بعد التأكيد علي الحجز بالدفع ( في حالة تحصيل الرسوم المستحقة علي المستأجر لصالح الشركة )  حين إرساله طلب تأجير لأحد مالكي السيارات وقد وافق عليه مالك السيارة وقام المستأجر بالسداد ومن ثم بعدها أراد الإلغاء يتم  تطبيق غرامات تقع عليه ويجب تسويتها مع الشركة مالم يكن سبباً طارئاً أدي لذلك الإلغاء وتقديم ما يفيد بذلك ،  ومن عدمه  تكون الغرامة لصالح مالك السيارة 80 % مستحقة له من إجمالي السعر اليومي لسيارته المرسل لها طلب الإيجار وتعويضه عن ما تسبب له من أضرار بتعطيل السيارة عن استقبال حجوزات أخري  ،علي أن يكون المتبقي من إجمالي دفعة الحجز ال20% لصالح الشركة بشكل تلقائي ،  تطبق الشروط والأحكام .

 أما في حالة الإلغاء من ناحية مالك السيارة تطبق نفس الشروط المذكورة أعلاه ليكن شأن الإلغاء بعد التأكيد علي الحجز بالدفع " المالك -  المستأجر " أمر لا يتجزأ اتجاه دفع غرامة الإلغاء.

القانون المطبق والمحكمة المختصة :

تخضع أحكام وشروط الرد هذه للقانون المصري دون غيره، وتختص المحاكم المصرية وحدها بتسوية أي نزاع ينشأ بين سيرا كار sera car  وأي طرف من الأطراف  .