سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

 خصوصيتك تهمنا : قد تكون هذه العبارة من العبارات المستخدمة في جميع بيانات الخصوصية الأخرى ، لكننا نعني ما نقوله حقًاً ، حيث أننا نسعد بثقتك لإستخدامك خدماتنا ونحن نقدر هذه الثقة ، ويعني هذا أننا ملتزمون بحماية أي بيانات شخصية تقدمها لنا وصَونها ،    فنحن نعمل على تحقيق مصلحة عملائنا، ونتحلى بالشفافية إتجاه ثقتك وبياناتك الشخصية .

بياناتك الشخصية التي تقدمها لنا سواء كنت " مالك سيارة أو مقترض "  :

"المقترض" لا يمكننا مساعدتك على حجز سيارتك المستأجرة دون الحصول على معلومات، ولهذا فهناك بعض المعلومات التي نطلبها عند استخدامك خدماتنا. وعادة ما تكون هذه المعلومات روتينية مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ومعلومات الدفع الخاصة بك. وقد نطلب منك عنوان سكنك وإرسال الفواتير ورقم هاتفك وتاريخ ميلادك ومحل ميلادك ومعلومات جواز سفرك ورخصة قيادتك وأسماء أي سائقين إضافيين .

" مالك السيارة " لا يمكننا عرض سيارتك للإيجار دون الحصول علي معلومات ، ولهذا فهناك بعض المعلومات التي نطلبها عند استخدامك خدماتنا والإستفادة منها ، وعادة ما تكون هذه المعلومات روتينية مثل البطاقة الشخصية وترخيص سيارتك ومعلومات الدفع الخاصة بك وإفادة بالتأمين علي سيارتك ورقم هاتفك وتاريخ ميلادك ومحل ميلادك ومعلومات جواز سفرك ورخصة قيادتك .

لماذا نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها ؟

السبب الرئيسي الذي يدعونا إلى طلب بيانات شخصية منك هو مساعدتك على تنظيم حجوزاتك عبر الإنترنت وضمان حصولك على أفضل خدمة ممكنة .

نستخدم بياناتك الشخصية أيضًا للتواصل معك بشأن أحدث الصفقات والعروض الخاصة والمنتجات أو الخدمات الأخرى التي نعتقد أنك قد تكون مهتمًا بها .

نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك لعدد من الأغراض، وقد تُستخدم بياناتك الشخصية بالطرق التالية:

أ - الحجوزات : أولاً وقبل كل شيء نستخدم بياناتك الشخصية لإجراء وإدارة الحجوزات وإرسال التفاصيل اللازمة للشركة التي توفر  - سيارتك (أو غيرها من المنتجات أو الخدمات ). ويشمل ذلك توجيه رسائل إليك فيما يتعلق بحجزك ، مثل التأكيدات والتعديلات والتذكيرات والفواتير (بما في ذلك إصدار الفواتير) ، وقد يشمل ذلك أيضًا في بعض الحالات معالجة بياناتك الشخصية لتمكين تسجيل الوصول عبر الإنترنت ، أو معالجة البيانات الشخصية المتعلقة بودائع التأمين ضد الأضرار .

ب - خدمة العملاء :  نقدم خدمة عملاء محلية من مقر شركتنا المحلية ، فنحن موجودون لمساعدتك على مدار 24 ساعة في اليوم و6 أيام في الأسبوع ، يحتاج فريق خدمة العملاء لدينا التعرف على بياناتك حتى تتمكن من إجراء الحجز على سبيل المثال ، أو الرد على استفساراتك قبل الحجز وخلاله وبعده .

جـ - تسهيلات الحساب : يمكنك إنشاء حساب مستخدم على منصاتنا لتسهيل الإجراءات ، ويتطلب ذلك إعطاءنا بياناتك الشخصية ، ويسمح لك بأداء العديد من الأشياء المفيدة ، ونستخدم المعلومات التي تعطيها لنا لإدارة هذا الحساب ، ما يمكّنك من أداء العديد من الأشياء المفيدة ، فيمكنك إدارة حجوزاتك أو غيرها من المشتريات والاستفادة من العروض الخاصة ، وإدارة إعداداتك وتفضيلاتك الشخصية ، ومن شأنه كذلك تسهيل عمليات الحجز في المستقبل ، وتمكّنك إدارة الإعدادات الشخصية من رؤية إيجارات السيارات التي بحثت عنها ومراجعة المعلومات التي قدّمته .

د - الأنشطة التسويقية : نستخدم معلوماتك في الأنشطة التسويقية ، وتشمل تلك الأنشطة

 استخدام معلومات التواصل معك لنرسل إليك الأخبار المتعلقة بعروضنا الخاصة وتخفيضاتنا وتحديثاتنا ، بما في ذلك تفاصيل المنتجات والخدمات ذات الصلة بالسفر (و/أو تلك المنتجات والخدمات التي تقدمها شركة سيرا كار ). ويمكنك إلغاء الاشتراك في هذه الرسائل التسويقية عبر البريد الإلكتروني بسرعة وسهولة وفي أي وقت بمجرد النقر على رابط "إلغاء الاشتراك" في أي رسالة إلكترونية أو زيارة بوابة تقديم طلبات بخصوص البيانات الشخصية .

هـ - التواصل معك : من المحتمل أن نتواصل معك في أوقات أخرى عبر البريد الإلكتروني أو البريد العادي أو الهاتف أو الرسائل النصية ، وتعتمد الطريقة التي نختارها على معلومات التواصل التي قدمتها من قبل ،  نعمل كذلك على معالجة أنشطة الاتصال التي ترسلها لنا .

ملحوظات هامة :

أثناء استخدامك لخدمتنا ، نريدك أن تعرف كيف نجمع بياناتك الشخصية ونخزنها ونعالجها. لقد أنشأنا سياسة الخصوصية هذه لكي تحصل على جميع المعلومات التي تحتاجها ، ندعوك لقراءة جميع المعلومات التي نقدمها بعناية ، وإذا كانت هناك أسئلة متبقية ، فلا تتردد في الاتصال بنا في أي وقت .

تتحمل Sera Car سيرا كار  مسؤولية معالجة بياناتك الشخصية التي يتم جمعها من خلال استخدامك لخدمتنا وموقعنا الإلكتروني ، هذا يعني أن Sera Car مسؤول بشكل خاص عن جمعها وسلامتها واستخدامها للأغراض التي تفصلها سيرا كار في سياسة الخصوصية الخاصة بها بما يتوافق مع قواعد حماية البيانات ، باستخدام خدماتنا و (عند الاقتضاء) بالتسجيل كمستخدم ، فإنك توافق على هذه المعالجة وتضمن دقة جميع البيانات التي تقدمها .

يمكنك بشكل خاص إرسال جميع الاستفسارات حول بياناتك الشخصية وكيفية استخدامها مباشرة إلى  support@seracars.com